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Propósito, oportunidad y beneficios:

 
Temario
Thomas-Goldsby

Cadenas de suministro centradas en el cliente

Thomas Goldsby
Profesor y Chair del Departamento de Logística y Marketing del Fisher College of Business de la Ohio State University.

Siempre se ha dicho que el cliente es el “rey”. Esta afirmación es real en estos días pero no solo para los negocios que hacen frente al consumidor, sino también para aquellos que están más arriba de la supply chain. Los consumidores de hoy están más informados, mejor conectados y extraordinariamente influyentes en el comercio, desde la determinación de qué productos y servicios salen a la luz, cómo se comercializan y distribuyen y, por último, cuáles tienen éxito y cuáles fracasan.
En respuesta a esta realidad del mercado, las compañías a lo largo de la cadena de suministro ahora enfocan intensamente sus productos hacia los clientes directos e indirectos, especialmente los usuarios finales de sus productos y servicios, colocando al consumidor en la cúspide de sus valores y prioridades corporativas.
El advenimiento de los canales de distribución en línea y el análisis de big data se han combinado para proporcionar un alcance y una comprensión que redefine el marketing convencional y las operaciones de la supply chain.

¿Por qué participar?

- Esta sesión examinará cómo las empresas líderes organizan sus recursos internos y externos para aprovechar las oportunidades creadas a través de las cadenas de suministro centradas en el cliente.

- Descubriremos las formas en que los logros de las actividades de la supply chain centrada en el cliente son medidos y evaluados para conseguir los resultados deseados en el market share, la lealtad de los consumidores, las ganancias y la reputación.

- Las compañías están maduras como para entender las dinámicas de sus clientes a través de análisis avanzados y para determinar de manera inteligente qué productos y servicios deberían traerse al mercado y para quién es. ¿Cómo lo hacen?

Currículum
Profesor y Chair del Departamento de Logística y Marketing del Fisher College of Business de la Ohio State University. Su investigación se enfoca en estrategia logística y de supply chain y es co-autor de cuatro libros sobre el tema. Es conferencista frecuente en seminarios académicos y de negocios en Norteamérica, Sudamérica, Europa, Asia y África. Ha completado más de 100 proyectos en lean six sigma y cadena de suministro con socios de la industria y ha sido consultor de fabricantes, retailers y proveedores logísticos.
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